A loja flordejambu.com preza pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Trocas e devoluções
- Nossa política de devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
- O produto não poderá ser devolvido após a abertura do mesmo.
- Caso o produto chegue quebrado, o comprador deverá obter imagens do mesmo e nos informar através do contato@flordejambu.com ou pelo whatsapp (11) 99704-3223. Nesse caso, um produto idêntico adquirido pelo comprador será devolvido sem custos adicionais ao cliente. Caso o produto não esteja disponível em estoque, será oferecido um voucher de valor igual ou a devolução do valor pago.
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a devolução por Arrependimento/Desistência deverá ser feita em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. O produto não poderá ter indícios de uso. O comprador deverá entrar em contato para solicitar as informações necessárias para a devolução do produto através de contato@flordejambu.com ou whatsapp (11 99704-3223). Os custos de envio para devolução será responsabilidade do e-commerce flordejambu.com.
Reembolsos (quando aplicável)
- Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso de acordo com as condições do produto devolvido.
- Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado e emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou será feito uma transferência bancária em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
- Se você não receber o reembolso no prazo estimado, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do contato@flordejambu.com
